Support

Une vraie personne lit ces messages.

Un bug, une question, un abonnement qui coince : écris-nous. Nous répondons sous quarante-huit heures ouvrées. Dis-nous ton modèle d'iPhone et ce que tu faisais au moment du problème, ça nous fait gagner un aller-retour.

Nous joindre

Par e-mail
contact@agnus-app.com

Annuler mon abonnement

Réglages de l'iPhone → ton nom (tout en haut) → Abonnements → Agnus → Annuler l'abonnement.

L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée : tu gardes l'app jusque-là. Supprimer l'application ne suffit pas à annuler.

Retrouver mon abonnement sur un nouvel iPhone

Dans l'app, sur l'écran du prix : « Restaurer un achat ». Il faut être connecté au même compte Apple que lors de l'achat.

Retrouver ma série après un changement de téléphone

Seulement si tu avais créé un compte : ouvre l'app, « J'ai déjà un compte », et connecte-toi avec la même porte qu'avant (Apple ou Google). Ta série revient telle qu'elle était.

Sans compte, les données vivaient uniquement sur l'ancien téléphone et ne sont pas récupérables.

Supprimer mon compte et mes données

Ouvre les Réglages d’Agnus, puis ton compte, puis la suppression du compte. Une confirmation est demandée. Cette suppression n’annule pas ton abonnement Apple. Pour obtenir de l’aide, écris à contact@agnus-app.com.

Je ne reçois pas mon rappel quotidien

Vérifie Réglages → Notifications → Agnus → Autoriser les notifications. Vérifie aussi que le mode Concentration n'est pas actif à l'heure choisie.

Si tu vas très mal

Agnus est un outil de soutien, pas un soin. Si tu penses à te faire du mal, appelle le 3114 en France : c'est gratuit, anonyme et ouvert vingt-quatre heures sur vingt-quatre.